Trocas e Devoluções

Nós da Adina, pestamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes produtos de qualidade e serviços excepcionais.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de trocas e devoluções, desde que atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Trocas
Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação ou que não estejam de acordo com o pedido feito pelo cliente.
As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias após a entrega do produto e o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos por arrependimento, desde que sejam solicitadas em até 7 dias após a entrega do produto e o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Os custos de envio para a devolução do produto serão por conta do cliente.

Como solicitar trocas e devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por meio do e-mail ou da nossa central de relacionamento, Informando o número do pedido e os detalhes do produto que deseja trocar ou devolver.
Nossa equipe entrará em contato com você para orientá-lo sobre os procedimentos necessários.

Prazos para resolução
Após o recebimento do produto em nossa empresa, realizaremos uma análise técnica para verificar se está em conformidade com os critérios estabelecidos nesta política.
Em caso positivo, procederemos com a troca ou devolução do valor pago pelo produto em até 15 dias úteis.

Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo produto devolvido será realizada por meio do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
O valor do frete não será restituído.

Exclusões
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com
indícios de uso, danificados por mau uso ou com a embalagem original danificada;
Produtos sob encomenda ou personalizados.

Esperamos ter fornecido informações claras e úteis em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes e fornecer um excelente atendimento.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco.